(1) 「愛ポン」って何？
「愛ポン」は、セキ㈱と㈱エス・ピー・シーが運営する、チケット販売サービスです。共同購入だからこそできるプレミア価格を実現して、グルメ・美容・エンタメなど様々なサービスをご提供いたします。詳しくは「愛ポンとは？」をご覧ください。
(2) 「取引成立まで後～枚」「取引成立」と表示されていますが、これはどういう意味ですか？
「愛ポン」は設定された販売期間内で最低販売枚数以上の購入がないと取引が成立しない「共同購入」のサイトです。販売期間終了時点で最低販売枚数に達していると「取引成立」です。逆に販売期間内に、最低販売枚数に達成しなかった場合「不成立」となり、チケットは発行されません。
(3) 会員登録について
1. 会員登録は無料ですか？
はい、無料で会員登録ができます。
2. 登録の特典はなんですか？
会員登録をすると、チケットの購入ができます。また、メール会員に登録していただきますと「本日のチケット」のお知らせメールが届きます。
3. 登録情報を変更したい
会員登録情報の変更のお手続きは「マイページ」からお願いします。
4. 退会したい
退会のお手続きは、お手数ですがinfo@aipon.jpまで「退会申請」の旨をご記入いただき、送付お願いいたします。愛ポン編集部にて退会処理いたします。
(4) メールマガジンについて
1. メールマガジンを購読したい
愛ポンでは、新しいチケットが登場するたびにメールマガジンを発行しています。これから会員になる方は、会員情報の入力画面で「配信を希望する」にチェックを入れてください。
2. メールマガジンの解除をしたい
退会のお手続きは、お手数ですがinfo@aipon.jpまで「メールマガジン解除」の旨をご記入いただき、送付お願いいたします。愛ポン編集部にて解除いたします。
3. 携帯電話用のメールマガジンはありますか？
「愛ポン」はまだモバイル対応はしておりませんが、携帯電話のメールアドレスをTOPページでメルマガ登録していただけますと、携帯電話にメールマガジンを送付することができます。
4. メールが届きません
フリーメールの場合、迷惑メールフォルダに入っていることがありますので、ご確認をお願いいたします。 また、ドメイン指定受信を設定されている場合「@ａｉｐｏｎ.jp」ドメインの受信を可能に設定ください。
(5) チケットの内容
1. 商品の詳しいことを知りたい
サイト上に記載されている内容以上の詳細につきましては、店舗へお問い合わせください。
2. 直接お店にいっても特別価格でサービスを受けられますか？
共同購入が可能にした特別価格のサービスです。サイト上でチケットを購入した方のみ、特別価格でサービスを受けることができます。必ずチケットをご購入の上、名前とチケットＩＤを控えてからお訪ねください。
3. 商品の更新は何時ごろですか？
商品更新につきましては、不定期となっておりますのでご案内いたしかねます。ぜひお時間のある時にサイトをこまめにご確認ください。なお、メールマガジン会員の方には、事前に商品内容や更新時間をメールにてお知らせする場合があります。
(6) チケットの購入
1. 購入申込について
サイトで欲しい数量を選択の上、クレジットカード情報を入力して「購入する」ボタンをクリックすると、購入申込が完了します。登録したメールアドレスに、購入申込受付メールが届きます。
※販売期間が終了するまで購入は確定しませんのでご了承ください。
2. チケットの購入から利用までの流れを教えてください
利用方法につきましては、「愛ポンとは？」を参考にしてください。
3. 支払い方法を教えてください
サイトの構造上、先払いとなりますので、クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
4. 現金での支払いは可能ですか？
現金払いは受け付けておりません。
5. 決済はいつ行われますか？
販売期間終了のタイミングでチケットの成立・不成立が確定し、決済が行われます。取引成立のタイミングではありませんのでお気を付け下さい。
6. 取引未成立のまま終了したら決済はどうなりますか？
クレジットカードでお支払となりますので、購入申込された金額は売上として確定しないよう処理いたします。口座からのお引き落としはございません。したがってクーポンは成立せず、料金は一切かかりません。
ただし、カードによっては操作の履歴として明細に記載される場合がございますのでご了承ください。
7. 購入したチケットを確認したい
購入申込後のチケットはマイページ上でご確認いただけます。
8. 領収書の発行はできますか？
申し訳ございません、領収書の発行はできませんので、ご了承ください。
(7) クレジットカード決済について
1. クーポン購入後、ステータスに「決済失敗」「仮決済失敗」と表示されていますが、原因を教えてください。
クレジット決済失敗の理由につきましては、プライバシー保護の為、弊社から確認することができません。
お手数ですが、直接下記クレジット決済代行サービスまでお問い合わせをお願いします。
「ゼロカスタマーサポートセンター」TEL: 0570-03-6000
(8) チケットの利用
1. 購入したサービスを利用する際の注意点は？
チケットをご利用の際には、必ず購入者名と購入IDを控えて、お店へお出かけください。予約の際には、チケット記載の購入IDと購入者名をお店にお伝えください。
利用期限や利用可能店舗につきましては、サイトに記載されておりますのでそちらを必ずご一読お願いいたします。
2. 予約がとれずに期限がすぎた場合はどうなりますか？
お店の混雑状況によりましては、ご希望の日時に予約ができない場合がございます。期限内に予約ができない場合でも、購入されたチケットのキャンセルはできません。有効期限とご予定をご確認の上、ご購入ください。
3. チケットの印刷方法は？
マイページ内の「チケット表示」ボタンをクリックすると、詳細画面が別ウインドウで表示されます。詳細画面の右上にある「印刷する」のボタンよりチケットの印刷が可能です。 上記の方法で印刷ができない場合は、印刷プレビューにて「縮小して全体を表示する」に設定し、印刷してください。
4. キャンセルしたいのですが・・・
クーポンの性質上、キャンセルは致しかねます。
(9) サービスの利用
1. チケットの提示について
購入履歴や取引成立メールに記載されている、購入IDと購入者名を店舗にお伝えいただければ、サービスを受けることができます。 ただし、チケットごとに店舗への掲示条件が異なりますので、提示条件に従ってご利用ください。
2. チケットがない人はサービスを受けることができませんか？
正規の料金をお支払いいただきます。詳しくはお店にご確認ください。
3. お店がなくなっていてチケットを利用できません。
取引成立からチケットの有効期限満了までの間に、サービスを提供する店舗の事情により、チケットの利用が不可能であるとセキが判断した場合には、セキ㈱からお客様に対し返金を行う場合があります。詳しくは「利用規約」をご覧ください。
(10) 推奨ブラウザについて
1. 推奨ブラウザを教えてください。
本サイトを閲覧する際には、
・OS：Windows XP以上
・ブラウザ：Microsoft Internet Explorer 7.0以上およびFirefox 3.0以上
の使用を推奨いたします。これら推奨ブラウザ以外でご覧いただく場合、画面の一部が正しく表示されないことがあります。
(11) 広告掲載
1. 愛ポンに商品を掲載したい・右上広告枠を使いたい
ページの最下部にあります「店舗・事業主の皆様へ」よりお問合せください。
